Política de devoluciones de TeddyPeps

No se aceptan devoluciones de plumas listas para usar ni de productos abiertos

1. Plumas listas para usar (precargadas)

Por motivos de higiene y seguridad, las plumas listas para usar no pueden devolverse. Nuestras plumas se preparan para cada pedido. Es posible cancelar mientras el pedido aún no se haya procesado, salvo que se aplique una excepción legal.

2. Productos abiertos

Nuestros productos no pueden devolverse después de abrirlos cuando el precinto se haya colocado por motivos de salud o higiene.

Esto incluye, entre otros:

• Viales y péptidos
• Agua BAC
• Jeringas y agujas
• Otros suministros de investigación

Romper el precinto, lo que incluye abrir el embalaje protector, retirar la tapa flip-off o perforar un vial, puede implicar la pérdida del derecho legal de desistimiento.

3. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente

En las devoluciones aprobadas de productos sin abrir, los gastos directos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se acuerde otra cosa o la ley disponga lo contrario.

Las devoluciones deben notificarse previamente a nuestro servicio de atención al cliente.

4. Artículos rebajados y ofertas especiales

Los productos comprados en rebajas, con un código de descuento o mediante una promoción especial están sujetos a las mismas condiciones legales de devolución que los productos habituales.

Esto incluye, entre otros:

• Ventas flash y ofertas por tiempo limitado
• Descuentos por lotes
• Códigos de descuento
• Promociones especiales y ofertas de productos gratuitos

En una devolución válida de un lote o promoción, el descuento original puede recalcularse en función de los productos que conserve el cliente.

5. Productos dañados o entregados incorrectamente

¿Ha recibido un producto dañado, defectuoso o incorrecto? Contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, preferiblemente con fotos del producto y del embalaje.

Evaluaremos la situación y ofreceremos una solución adecuada conforme a la garantía legal.

6. Derecho de desistimiento

Para los productos que no estén sujetos a una excepción legal, las compras en línea tienen un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción. Tras ejercer el desistimiento, el cliente dispone de otros 14 días para devolver el producto.

Contacto

Para solicitar una devolución o hacer preguntas sobre su pedido, contacte con el servicio de atención al cliente de TeddyPeps en support@teddypeps.nl o utilice el formulario a continuación.

TeddyPeps – Calidad, seguridad y un servicio de confianza.