TeddyPeps Rückgaberichtlinie

Keine Rückgabe von gebrauchsfertigen Pens und geöffneten Produkten

1. Gebrauchsfertige (vorgefüllte) Pens

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können gebrauchsfertige Pens nicht zurückgegeben werden. Unsere Pens werden für jede Bestellung vorbereitet. Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

2. Geöffnete Produkte

Unsere Produkte können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung aus Gesundheits- oder Hygienegründen angebracht wurde.

Dies gilt unter anderem für:

• Vials und Peptide
• BAC-Wasser
• Spritzen und Nadeln
• Sonstigen Forschungsbedarf

Das Brechen der Versiegelung, einschließlich des Öffnens der Schutzverpackung, des Entfernens der Flip-off-Kappe oder des Anstechens eines Vials, kann zum Erlöschen des gesetzlichen Widerrufsrechts führen.

3. Rücksendekosten trägt der Kunde

Bei genehmigten Rücksendungen ungeöffneter Produkte trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Rücksendungen müssen vorab bei unserem Kundenservice angemeldet werden.

4. Reduzierte Artikel und Sonderangebote

Produkte, die im Sale, mit einem Rabattcode oder im Rahmen einer Sonderaktion gekauft wurden, unterliegen denselben gesetzlichen Rückgabebedingungen wie reguläre Produkte.

Dies gilt unter anderem für:

• Flash-Sales und zeitlich begrenzte Angebote
• Bundle-Rabatte
• Rabattcodes
• Sonderaktionen und Gratisprodukt-Angebote

Bei einer gültigen Rückgabe aus einem Bundle oder einer Aktion kann der ursprüngliche Rabatt anhand der Produkte, die der Kunde behält, neu berechnet werden.

5. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Haben Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, vorzugsweise mit Fotos des Produkts und der Verpackung.

Wir prüfen die Situation und sorgen für eine angemessene Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

6. Widerrufsrecht

Für Produkte, die keiner gesetzlichen Ausnahme unterliegen, gilt bei Onlinekäufen eine Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt. Nach dem Widerruf hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Kontakt

Für Rückgabeanfragen oder Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie den TeddyPeps Kundenservice unter support@teddypeps.nl oder nutzen Sie das untenstehende Formular.

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