Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Teddy Peps ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die in dieser Erklärung beschrieben wird.
Kontakt: support@teddypeps.nl
Handelskammer: [auszufüllen]

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Bestell- und Rechnungsdaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten.
• Kommunikation: Nachrichten per E-Mail, Kontaktformular oder WhatsApp.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen zu Sicherheits- und Analysezwecken.
• Newsletter: E-Mail-Adresse, wenn Sie sich anmelden.
• Marketing-E-Mails: E-Mail-Adresse, Vorname (falls angegeben), Sprache, Anmeldequelle (z. B. Footer, Pop-up oder Bestellung), Datum und Uhrzeit der Einwilligung oder Abmeldung sowie der Zustellstatus unserer E-Mails (zugestellt, unzustellbar, Spam-Beschwerde, abgemeldet).
• Kaufhistorie: bestellte Produkte, Bestelldaten und -beträge, um relevante E-Mails zu senden und Kunden zu gruppieren (z. B. Neukunden, Stammkunden oder Kunden, die länger nicht bestellt haben).
• Rücksendungen: Bestellnummer, Produkte, Rücksendegrund und die Kontaktdaten, die Sie im Rücksendeformular angeben.
• Partner (Affiliates): Name, E-Mail-Adresse, Partnercode, Bestellungen mit Ihrem Code, Provisions- und Auszahlungsdaten.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bearbeitung und Versand von Bestellungen.
• Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): gesetzliche steuerliche Aufbewahrungsfristen.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention, Sicherheit und Verbesserung des Services.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder, bei Bestandskunden, berechtigtes Interesse für ähnliche Produkte (Art. 13 Abs. 2 ePrivacy-Richtlinie): Newsletter, Angebote und Produktneuigkeiten per E-Mail.

4. Marketing-E-Mails und Abmeldung

Wenn Sie sich über unsere Website anmelden (Footer, Pop-up) oder eine Bestellung aufgeben, ohne zu widersprechen, können wir Ihnen Newsletter, Angebote, Produktinformationen und Erinnerungen senden, etwa zu einer nicht abgeschlossenen Bestellung.

Wir nutzen Ihre Kaufhistorie und Sprache, um auszuwählen, welche E-Mails für Sie relevant sind. Wir treffen darauf keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung und verkaufen oder vermieten Ihre E-Mail-Adresse niemals.

Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink und unterstützt die Abmeldung mit einem Klick in Ihrer Mail-App. Nach der Abmeldung erhalten Sie keine Marketing-E-Mails mehr; eine Abmeldung hat immer Vorrang vor einer früheren Einwilligung. Service-E-Mails zu Bestellungen, Versand und Rücksendungen erhalten Sie weiterhin.

Wir dokumentieren, wann und wie Sie eingewilligt oder widerrufen haben, um dies nachweisen und Ihre Wahl respektieren zu können. Adressen mit Zustellfehlern oder Spam-Meldungen werden automatisch ausgeschlossen.

5. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als erforderlich. Bestell- und Rechnungsdaten werden für die gesetzliche steuerliche Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren gespeichert. Kommunikation wird maximal 2 Jahre nach dem letzten Kontakt aufbewahrt.

6. Weitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur an Auftragsverarbeiter weiter, die für unsere Dienstleistungen erforderlich sind, wie Zahlungsanbieter, Versandpartner, Hosting-Anbieter und E-Mail-Plattform. Mit diesen Parteien bestehen Auftragsverarbeitungsverträge. Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten.

Zu unseren Auftragsverarbeitern gehören: unsere Webshop- und Zahlungsanbieter, MyParcel und PostNL (Versand), Resend (E-Mail-Versand) sowie unser Hosting- und Datenbankanbieter.

7. Übermittlungen außerhalb der EU

Wenn Daten außerhalb der EU übermittelt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage geeigneter Garantien (wie der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission).

8. Speicherung in Ihrem Browser

Wir setzen keine Tracking-, Analyse- oder Marketing-Cookies ein. Es wird ausschließlich technisch notwendige Speicherung verwendet, damit die Website funktioniert, etwa Ihre Sprachwahl und die Altersbestätigung.

9. Ihre Rechte (DSGVO)

• Recht auf Auskunft über Ihre Daten;
• Recht auf Berichtigung oder Vervollständigung;
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden");
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit;
• Recht auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses;
• Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Sie können Anfragen über support@teddypeps.nl einreichen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

10. Beschwerden

Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Daten nicht korrekt behandeln? Dann haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen.

11. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen, einschließlich verschlüsselter Verbindungen (HTTPS) und beschränktem Zugriff auf Systeme.

12. Inwoners van Californië (CCPA / CPRA)

Als u in Californië woont, geeft de California Consumer Privacy Act (CCPA), zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (CPRA), u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op informatie: welke persoonsgegevens wij over u hebben verzameld, uit welke categorieën bronnen deze afkomstig zijn, voor welke doeleinden ze worden verzameld en met welke categorieën derden wij ze delen.
• Recht op verwijdering: persoonsgegevens die wij over u bewaren laten verwijderen, behoudens wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld gegevens die nodig zijn om een transactie af te ronden, aan een wettelijke verplichting te voldoen of ons tegen juridische claims te verdedigen.
• Recht op correctie: onjuiste persoonsgegevens laten verbeteren.
• Recht om verkoop of delen te weigeren: Teddy Peps verkoopt geen persoonsgegevens en deelt deze niet voor contextoverschrijdende gedragsgerichte advertenties.
• Recht om het gebruik van gevoelige persoonsgegevens te beperken: wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens zoals omschreven in de CPRA.
• Recht op gelijke behandeling: u wordt niet benadeeld wanneer u een van deze rechten uitoefent.

U kunt deze rechten zelf of via een gemachtigde uitoefenen. Stuur voor een verifieerbaar verzoek een e-mail naar support@teddypeps.nl met als onderwerp ‘CCPA-verzoek’ en voldoende informatie om uw identiteit en het verzoek te bevestigen. Een gemachtigde moet een schriftelijk bewijs van machtiging overleggen. Wij reageren binnen 45 kalenderdagen. Indien redelijkerwijs nodig, kunnen wij deze termijn na kennisgeving met nog eens 45 dagen verlengen.