Retourbeleid TeddyPeps

Geen retour op kant-en-klare pennen & geopende producten

1. Kant-en-klare (voorgevulde) pennen

Kant-en-klare pennen kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet retour worden gezonden. Onze pennen worden per bestelling klaargemaakt. Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

2. Geopende producten

Al onze producten kunnen na het openen niet meer retour worden gezonden wanneer de verzegeling om gezondheids- of hygiënische redenen is aangebracht.

Dit geldt onder andere voor:

• Vials en peptiden
• BAC-water
• Spuiten en naalden
• Overige research supplies

Het verbreken van de verzegeling, waaronder het openen van de beschermende verpakking, het verwijderen van de flip-off cap of het aanprikken van een vial, kan betekenen dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

3. Retourkosten zijn voor rekening van de klant

Bij goedgekeurde retourzendingen van ongeopende producten zijn de directe retourverzendkosten voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.

Retourzendingen dienen vooraf bij onze klantenservice te worden aangemeld.

4. Sale-artikelen & speciale aanbiedingen

Producten gekocht tijdens een sale, met een kortingscode of via een speciale actie vallen onder dezelfde wettelijke retourvoorwaarden als reguliere producten.

Dit geldt onder andere voor:

• Flash sales en tijdelijke aanbiedingen
• Bundelkortingen
• Kortingscodes
• Speciale promoties en gratis-productacties

Bij een geldige retour van een bundel of actie kan de oorspronkelijke korting opnieuw worden berekend op basis van de producten die de klant behoudt.

5. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, bij voorkeur met foto's van het product en de verpakking.

Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing conform de wettelijke garantie.

6. Herroepingsrecht

Voor producten die niet onder een wettelijke uitzondering vallen, geldt bij online aankopen een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst. Na herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Contact

Voor retouraanvragen of vragen over je bestelling kun je contact opnemen via de klantenservice van TeddyPeps: support@teddypeps.nl of het formulier hieronder.

TeddyPeps – Kwaliteit, veiligheid en betrouwbare service.