Politique de retour TeddyPeps

Pas de retour pour les stylos prêts à l’emploi et les produits ouverts

1. Stylos prêts à l’emploi (préremplis)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les stylos prêts à l’emploi ne peuvent pas être retournés. Nos stylos sont préparés pour chaque commande. L’annulation est possible tant que la commande n’a pas encore été traitée, sauf si une exception légale s’applique.

2. Produits ouverts

Nos produits ne peuvent pas être retournés après ouverture lorsque le scellé a été apposé pour des raisons de santé ou d’hygiène.

Cela concerne notamment :

• Flacons et peptides
• Eau BAC
• Seringues et aiguilles
• Autres fournitures de recherche

Briser le scellé, notamment en ouvrant l’emballage de protection, en retirant le capuchon flip-off ou en perforant un flacon, peut entraîner la perte du droit légal de rétractation.

3. Les frais de retour sont à la charge du client

Pour les retours approuvés de produits non ouverts, les frais directs d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou disposition légale contraire.

Les retours doivent être signalés au préalable à notre service client.

4. Articles soldés et offres spéciales

Les produits achetés pendant des soldes, avec un code de réduction ou dans le cadre d’une promotion spéciale sont soumis aux mêmes conditions légales de retour que les produits habituels.

Cela concerne notamment :

• Ventes flash et offres temporaires
• Réductions sur les lots
• Codes de réduction
• Promotions spéciales et offres de produits gratuits

En cas de retour valable d’un lot ou d’une promotion, la réduction initiale peut être recalculée en fonction des produits que le client conserve.

5. Produits endommagés ou livrés par erreur

Vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect ? Contactez notre service client dès que possible, de préférence avec des photos du produit et de l’emballage.

Nous évaluerons la situation et proposerons une solution adaptée conformément à la garantie légale.

6. Droit de rétractation

Pour les produits qui ne relèvent pas d’une exception légale, les achats en ligne bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours après réception. Après avoir exercé ce droit, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Contact

Pour toute demande de retour ou question concernant votre commande, contactez le service client de TeddyPeps à support@teddypeps.nl ou utilisez le formulaire ci-dessous.

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